访东莞市祥兴针车有限公司董事长梁佛祥
30年,在历史的长河中也许只是沧海一栗,但对于一家不断发展的企业而言,30年,足以让她成长为一家令行业瞩目的企业。
在过去的30年里,东莞市祥兴针车有限公司从当年一家小小的维修店不断发展,如今成为了2011年中国缝制机械行业评选的50强经销商之首的企业。
祥兴是如何发展起来?在服务模式方面有哪些创新?让我们听听东莞市祥兴针车有限公司董事长梁佛祥的独到观点。
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今年3月,东莞市祥兴针车有限公司将迎来成立30周年的重要时刻。在过去的30年里,祥兴公司从当年一家小小的维修店不断发展,如今成为了2011年中国缝制机械行业评选的50强经销商之首的企业。
祥兴是如何发展起来?在服务模式方面有哪些创新?让我们听听东莞市祥兴针车有限公司董事长梁佛祥的独到观点。
记者:首先祝贺祥兴公司30岁生日。从1982年至今,祥兴公司走过了一段怎么样的岁月,请您简单介绍一下祥兴30年来的发展历程。
梁佛祥:从1982年创立至今,祥兴是一路风雨兼程地走过了这30年,其间不仅经历了缝制机械行业的家用时代向工业时代转变的阵痛,经历了行业国营时代向私营时代转变的艰辛,更经历了企业家族式管理向现代化企业管理转变的煎熬,经历了行业低端化向高端化发展的挣扎。
其中,让我记忆深刻的是,帐本管理向电算化管理转变的成本重压,地区市场向全国市场转变的重重考验,产品物流如蚂蚁搬家向统一物流时代转变的洗礼。此外,经历了两次金融风暴的冲击,以及行业无数个低谷的磨砺。祥兴的30年发展历程,是企业艰辛发展的30年,同时也是行业不断升级发展的30年。
记者:作为全国50强、广东30强缝制设备经销商之一,祥兴公司的每一步发展都吸引着大家的目光。您认为今天祥兴公司的优势主要依靠哪几方面建立的?
梁佛祥:优势是在定位准确后靠坚持去积淀的。
今天的祥兴所谓的“优势“,只不过是比较早定准向高端方向发展,是因在那个漫长的行业低端时代的煎熬中比别人坚持久了一点而已,是时间沉淀出一点高低端的距离感。正是基于这样的优势,祥兴公司不敢有半点的松懈,必须坚持发展,不断投入和创新经营模式,以避免落后被市场和时代所淘汰。
记者:随着服装工艺的不断升级,作为服装设备供应商也必须不断改进自己的服务内容,在这30年中,祥兴公司的服务模式有了哪些方面的变化?
梁佛祥:作为品牌代理销售的私营企业,服务就是生命。没有好的服务也就留不住好的客户,没有特色的服务就无法在竞争中胜出,只有差异化服务才可持续发展,因此祥兴的服务模式需要适应市场的需求变化。
而近年来国内外缝制机械市场风云变化,客户极其需要可以提供大量市场信息的服务商提供信息决策,因此祥兴必须要以开拓者的身份不断深入客户需求的领域摸底、探路,要迅速及时地反馈第一手信息给客户和供应商,并要提前做好相应的服务准备,因此祥兴推行新服务理念“善行领路,用心护航”,正是迎合未来的服务需求而确立的中心理念。