营销无间道：接入用户关系网络

        2008年的北京奥运会上，可口可乐公司与腾讯合作，尝试虚拟火炬接力，获得了上千万用户的参与，但事后可口可乐还是很苦恼，因为他们无法找到一种有效的方式，将这上千万的用户沉淀到自己的品牌下，成为长期的受众(粉丝)。

        进入社会化营销阶段，企业与受众可以持续的进行品牌层面的沟通，通过聚集和经营粉丝，运过用户数据分析、舆论监控工具，帮助企业更好地洞察粉丝的兴趣，影响粉丝的需求，为品牌“沉淀粉丝”。

        社会化营销传递口碑价值

        著名传播学家麦克卢汉曾鲜明提出“媒介即内容”，而社会化营销的理念与之不谋而合。首先，在Web2.0时代，每个人都可以成为媒体，生产和传播内容；同时，无论是强关系还是弱关系，传播的内容在相关性和可信度上都比较高，这是其他传播方式所不能比拟的。

        根据Nielsen在Facebook做的广告效果研究，带有好友信息的品牌信息及通过好友传播的品牌信息，在广告识别、品牌认知、预购度等广告效果指标上都胜过常规硬广。而根据CMB在Facebook及Twitter所做的用户调研显示，近60%的用户成为品牌粉丝是以为他们是该品牌的消费者；77%以上的用户会阅读品牌微博；在成为品牌粉丝之后，50%以上的用户会愿意向朋友推荐该品牌，以及产生购买。

        “这说明社会化营销中，广告具有更强的说服力，可以增强品牌互动的有效性，在相关性、可信度和激励等指标上具有更高的指标。”品友互动联合创始人谢鹏说。

        社会化营销目前比任何传统媒体都要更了解“人”，围绕“人”的核心也就是抓住了模式的根本。如果把每个“人”的活跃性都调动起来，那将会产生巨大的影响力，由此，产生出社会化消费。目前，一个非常有效的办法就是实行“有奖”分享，对参与分享品牌、产品、活动的消费者进行奖励。因为消费者的分享是一种付出，如果某个人对某个品牌的一个分享，带来了几百个朋友对这个品牌的了解、关注，甚至购买，那这个分享者理应受到商家的奖励。

        “未来，社会化营销的营销网络将覆盖微博、社交网络、社区等全媒体平台，整合微博运营，创意推广，活动推广，线上线下结合等全项目运作手段，并具有可衡量指标等特征。”随视传媒COO薛雯漪表示。