中捷：卓越的沟通技巧培训圆满结束

    沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。董栗序老师结合自己多年的企业管理经验深入浅出地讲解了沟通过程中应遵循的“三个原则”（谈行为，不谈个性、明确沟通、积极聆听）；沟通过程中的“三种途径”（语言和文字、语气或音调、肢体语言）；沟通能够达到的“四个功能”（控制行为、激励员工、情绪表达和信息的传递）；以及团队建设和团队精神的打造。董老师的讲课诙谐幽默、生动有趣，让公司参加培训的员工受益匪浅。

    松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。沟通，是管理的浓缩。在企业经济建设中，沟通是企业发展中不可忽视的问题，尤其是“有效的沟通”。

    据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，另外有38%的影响力是语气或音调，而被大多数人忽略掉的却是占了最重要影响力55%的部分--肢体语言。在工作和生活中，人际的沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。

    此次培训，从一开始学员们就被分为红、黄、蓝、绿、白、米六个小组进行学习竞赛。学员们在董老师的指引下，积极地参与到互动交流中来，整个课堂气氛轻松活跃。董老师带领大家进行了“狼来了”、“搭积木”、“猜纸牌”、“闭目折纸”、看动作猜电影、“鼓掌比赛”等游戏，学员们将在培训中学到的沟通技巧和方法应用到在游戏中，切身感受了沟通的重要性。更感受到建设一个具有强大凝聚力的团队，只考虑性格互补和能力是不够的，队员间能够有效沟通合作才是关键。

    通过此次培训，为公司的“人才工程”的建设注入了一股新鲜血液，使公司信息传递的效能、管理的执行能力、团队协作能力都有了显着的提高。不仅提升了员工的服务水平、工作态度，同时也提升了公司整体的管理沟通水准，增强了企业的凝聚力和向心力，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。