服装销售也是一门技术

　　很多人认为销售不需要什么特别技能，只要嘴皮子利索就可以了。还有另一种极端，认为销售是一门高深的艺术，一定要具有这种艺术天分的人才能成为好销售。这两种看法，最后会产生同样的结论：销售是不能学习，或者不用学习的。其实，当我们正确地认识到什么是销售，这个问题就很好回答了。销售有时候确实是一门艺术，但是在成为艺术之前，它首先应该是一门技术。

　　艺术本身也是要有一些基本功作为基础的，想要成为一名画家，首先要成为一名画匠。不要忘了，就连达芬奇也是从画鸡蛋开始的，他后来的艺术成就是建立在解剖学、物理学和数学的基础上。和其他传统职业一样，销售是一个可重复、可管理、由多个子过程组成、一次开展的流程。所以，不同的销售行业都能形成其独特的销售方法论。作为销售这门职业，本身也有一些通用而实用的理论和技巧，帮助新入门的人迅速成长为一名合格的销售人员。

　　在这个基础上，一名好的销售人员，还需要对目标客户的行业、自己的产品有一个深入的了解，对产业的发展具有前瞻性的洞见，对人的认知和决策心理有细致的研究，在这些基础上，才能够将销售的技术发展成销售的艺术。

　　造成这种认识的一个主要原因是心态问题——销售人员总认为自己是从客户口袋里掏钱的，所以总是好像行乞一样唯唯诺诺不好意思。可是，这些销售人员没有意识到，自己其实是在给客户提供有价值的产品和服务，帮助客户解决他的问题。

　　造成这种认识的另一个原因，就是销售人员缺乏核心竞争力。在现在这样一个同质化竞争非常激烈的阶段，事实上我们很难说出一个产品本身和竞争对手相比到底有什么本质的区别，所以销售人员就会觉得，客户购买自己的产品就是“格外开恩”了。其实在这里，销售人员忽视了在销售环节构成的竞争力。

　　其实，这样的例子在我们生活中也比比皆是。曾经有人向我推荐一家卖服装的小店，这个小店衣服的价格不算便宜，款式也说不上多别致，但是客人就是络绎不绝而且口碑相传，生意越来越好。其奥妙，就在于小店的老板娘是一个非常会搭配衣服的人，每一个进店的客人她都会聊上几句，根据客人的身材、年龄和职业，为客人搭配出非常合适的服装，俨然一个着装顾问。这个店主，就是通过自己的专业建议，使普普通通的衣服变得时尚又美丽，这就成了这家小店的核心竞争力。

　　前面说了这么多，主要就是为了纠正一些对销售错误的看法。很多服装销售人员不成功，并不是因为天分不够、能力不行，而是因为没有正确地认识和理解什么是销售。世界观决定了方法论，想要正确地做一件事情，首先要正确地认识这件事情。接下来的系列文章，将依照销售流程中的每个环节，向大家具体介绍一些销售实战中解决问题、找到方法的思考方向，以及一些相关的技能和技巧，希望我们能够共同思考和成长。