田岛刺绣开展绣花机用户满意度调查活动

       近日，田岛刺绣机械（中国）有限公司正面向田岛用户开展一项绣花机满意度调查活动，采用调查问卷方式，用户可以从绣花机的稳定性，系统技术，生产效率，适用范围以及全方位的绣花机周边服务等方面给田岛绣花机反馈评分，有想法的谈想法，有建议的写建议，有不满的表达不满…这个活动的主旨就是想了解田岛绣花机用户对机器，对公司服务的真实看法，据此来进一步提升田岛绣花机的品质，优化我们的售前售后服务流程。
 
       人无完人，企业也一样，完美是用来一步步接近的，朝着完美的方向趋向正无穷的努力着。做专业的电脑绣花机，辅以与之配套的专业服务是我们田岛绣花机一直在做的事情。笔者也是本次活动的参与人之一，在和田岛绣花机用户沟通的过程中有以下体会：一些用户在遇到小问题的时候误以为是机器本身所导致，其实不然，有时可能只是用户自己不小心在一些地方做了设置或者不清楚如何处理。这种情况下如果不及时联系厂家进行专业技术咨询，一方面可能会降低机器使用效率另一方面也可能不利于绣花机养护。因此，当电脑绣花机在出现使用不适或用户有一些自己的使用想法时请马上与厂家联系。比如有个客户在填写表格时反馈关于U盘读取操作的事，表达了一下不满，其实只要格式化处理一个地方就可以了。田岛绣花机技术工程师联系客人第一时间联系该客人指导其操作，瞬间给力。电脑绣花机本身是光，机，电三合一的精密机械制品，又有机械绣花系统又有软件控制系统，智能化提升了，操作也简单了，因为机器出厂前是经专业人士仔细调试过的。田岛绣花机功能很多，每一位用户都是在各自不同的绣花环境中使用，每一家绣品的设计，工艺，其客人的要求，操作人员技术程度等方面都各自不同，在生产中势必会有各自不同的需求，这也正是为什么田岛绣花机要做最专业刺绣服务的原因所在。

       做好的服务，做专业的服务目前在我国对各行各业都是一个挑战。整体环境复杂，客户群庞大，没有统一的标准等等。作为田岛绣花机中港澳唯一总代理的我们也是在摸索中奋力前行。在此，特别感谢各位田岛用户的真心反馈。我们一定会越做越好，不会辜负大家的期望。