缝制设备:服务须与高端制造相辅相成
一直以来,中国缝制机械市场竞争惨烈,探究其宗,是我国缝制机械制造的同质化和产品结构的低端化严重,这也使得许多企业不得不在营销和服务上动脑筋和下工夫,但对于设备制造业来说,服务只是一种辅助,产品高端制造才是根本,两者只有相辅相成,共同发挥作用,才能使行业。得到发展。
如今,在缝制设备市场上,许多销售人员一上来不是介绍产品功能优势或为客户企业的解决方案,而是主动询问同类、竞争对手品牌设备在客户企业中的量,从而决定对客户的优惠力度。营销过程中,国内企业屡屡以粗略的价格战这把双刃剑为手段竞争,最终伤人、伤己,也不利于中国服装业的发展。
诚然,良好的服务是下一次销售前最好的促销,是提升客服满意度和忠诚度的最有效方式之一,也是树立品牌口碑和传播企业形象的重要途径。但服务毕竟只能是辅助,严谨、专注、执着创新的高端缝制机械产品制造才是行业发展的根本。正如富山总经理吴良杰所言:“服务只是一种营销辅助手段而已,仅此而已。专注高端、执着创新、扎实干事、诚信为人,是做企业和做人成功的信条。”
吴良杰表示,如果说富山服务好,那一定也说明机器有问题,返修率高,所以才需要更多的服务。富山高端制造从产品设计研发开始,到出厂前的质量检查,生产过程精益求精,保证了富山产品技术和质量过硬,让“服务”显得那么多余才是最佳的制造。
当然,富山也并没有放弃优质的服务,认真听取用户反馈,建立完善服务体系,让服务这一辅助工具的作用得以发挥,其与高端制造的根本相辅相成。正是凭借这一信念,富山公司自成立以来,一直坚持执着创新、坚持精密缝制机械制造的发展方向,成就了如今“专注高端缝制设备,高端电脑包缝机领导者”的业界地位。
同时,在缝制设备的高端制造领域,对先进产品抄袭的现象,也制约了行业的进一步发展。对此,吴良杰表示很无奈,但这也是高端缝制设备制造企业前进的动力。价格战和恶性抄袭无疑肯定还会继续,但只有企业坚定地在专注高端缝制设备制造的科学发展道路上不断走下去,才能为铸就世界缝制机械“中国智造”的国家品牌形象贡献力量。