杰克服务培训走进印度新德里
为更好地打造“本地化服务”以提升杰克海外服务“快速服务100%”的品牌形象,8月17日,杰克海外服务中心经理沈志刚飞往杰克印度新德里办事处开展为期20天的培训工作。
据了解,新德里办事处的技术人员都是印度本地人,这是实现本地化服务的关键。通过提高当地技术人员的服务能力,以带动经销商的服务品质,可以在当地建立更加长期、稳定的合作关系。
每天一早,还未正式上班,技术员们就早早来到办公室,积极准备需要的机器,罗列出平日遇到的问题,不放过任何学习的机会。
培训先从机器拆卸开始,这样可以更直观地了解技术员的薄弱点,立即进行现场指导。随后结合拆卸和日常维修中遇到的问题,进行系统完善的讲解。最后组织小测试,以检验技术员们对当日所学内容的掌握程度。
截止日前,培训已经进行了一星期,技术员们的热情丝毫不减,他们都十分珍惜这次机会,以提高自己在特种机机械方面的维修能力。