授之以渔-中捷越南技术培训班,开班了
阳春三月,中捷在越南服务中心技术培训班开课了,本次技术培训邀请越南服装终端用户的设备技术人参加,主要培训内容:中捷产品缝制基础操作知识、电控的操作、功能介绍、花样导入保存、机械的运行原理、电控的故障诊断处理、PDS花样编写软件的介绍和应用,机械部分的剪线原理介绍、运模机模板制作、花样制作介绍等。
为了适应服装市场的变化,为终端用户提供高质量、高效率的服务,中捷公司对现有服务模式进行了服务侧结构性改革。本次中捷的服务侧结构性改革以提高服务质量、提供有效服务为目标,内训与外训两方面出发,多措并举、层层递进地推进中捷全球市场服务结构的调整。
沟通全球 织就网状服务线
“如何才能及时、高效地解决分散的终端问题?”在众多企业焦头烂额、拆东补西地奔走于市场时,中捷依靠敏锐的洞察力早已开始服务结构的整合升级。将公司的服务模块进行职能调整,细分各区域市场的服务范围,因地制宜,发挥区域服务中心的地缘优势与灵活机动性能,确保服务终端的高效、便捷。
“落地服务” 打通最后一公里
古语说“授之鱼,不如授之以渔”,为了充分发挥区域服务中心的能动性,中捷在服务侧结构性改革,协助全球各区域服务中心进行升级调整。在各区域服务中心开展咨询产品、技术、服务等专业信息,开展各类技术培训班,并向用户详细解释品牌理念与产品价值。不仅节省了服务时间,还拉近了中捷与用户之间的距离,让公司的服务更便捷也更落地。
落地的服务方式使中捷的服务效率更高,服务范围更广,服务职能也更明确。这种层层递进的结构升级也使中捷的品牌价值得到了更加具有层次感的传递。