杰克快速服务100% 再获经销商赞许
近日,杰克快速服务中心廖海霞收到中山市华阳缝纫机有限公司李总送来的一面锦旗。“技术精湛、服务热情”八个金色的大字,表达了经销商家人对杰克快速服务工作的高度认可。
谈到送锦旗的初衷,李总这样说道:“廖师傅不仅维修技术高,为人也特别热情,只要客户有问题找他,他总能在第一时间赶到,耐心解决。前不久有家工厂因为一点小误会,吵着嚷着要退货,不管我怎么解释都没用。廖师傅知道这件事情后,立马找到该厂负责人,忙前忙后地找问题、想解决方法,最终问题得到了解决,客户非常满意,绝口不提退货的事情了。虽然这只是一件小事,但廖师傅就是这样用自己的实际行动,来诠释杰克的‘快速服务100%’,我很庆幸选择了杰克。”
“除此之外,廖师傅还经常给公司里的技术员们开小灶,哪里不懂的,只要一问廖师傅,他绝对是知无不言、言无不尽。不论是经销商、代理商还是客户,只要有杰克的机器,他都会上门进行培训,手把手教会技师们。”李总感激地说道。
对于这份突如其来的荣誉,廖师傅也惊喜万分:“作为一名服务人员,我想说,客户的事,也就是我的事,为客户排忧解难是我的本职工作。这份荣誉不是我一个人的,而是属于整个服务部的。”
尽职尽责,一切为客户着想,他们是服务的先锋,把客户的事当成自己的事,他们是杰克所有售后服务人员的榜样。