杰克品质、研发、人力、国贸大乱斗，研发5人入围

       IPD的核心思想之一是基于市场的创新，强调产品创新要以市场为基础，即在充分的市场分析的基础上进行创新，贯彻以客户为中心的设计。由此可见，只有牢牢抓住客户需求，树立以客户为中心的产品开发观念，才能为客户提供更好的服务，赢得更大的市场。因此，公司特举办"以客户为中心"演讲比赛。

       昨晚，由企业文化中心组织的“以客户为中心”主题演讲比赛第三场海选，在人力资源培训室进行。

       来自品质中心、研发中心、人力资源、财务中心以及国贸的19名家人为我们奉献了一场激情四射的演讲。需要特别感谢的是国贸的许少雷和关博文，因出差在外，特地将自己的演讲录制成视频，进行参赛。

       研发工装部的杨群智，讲诉了自己刚进公司在金加工车间操作钻床的经历，工作非常辛苦。后来他申请致力于解决家人劳动强度、提高生产效率、稳定产品质量的团队，全程参与了公司从纯手工作业模式向气压模式、液压模式到现在的全自动生产线模式的革命性的转变。

       他认为，真正的以客户为中心，就是为客户带去工作根本停不下来的感受。

       财务中心的田德诗，从以客户思维强化财务管理，用心构建服务型财务着手，表达了财务中心正逐渐从“以数据为核心的财务模式”向“以客户为核心财务模式”转变。

       人力资源的潘小晨，从人力资源管理角度，认为微笑服务是“三冬送暖”，让我们的同事如沐春风，让应聘者在此生根发芽。

       她认为，“以客户为中心”的观念要深入到每一位员工的思想中，通过优质、高效服务实现客户满意是每一位员工的责任。

       经过激烈的角逐，来自研发的王名科、王路龙、崔林涛、王菲、杨群智，人力资源的潘小晨、财务中心的田德诗、品质中心的王辉脱颖而出，让我们共同期待他们在初赛中的精彩表现。

       感悟

       三场“以客户为中心”的演讲比赛海选结束，小编注意到这样一个细节：就是把自己的故事和感悟，融入进演讲内容中，演讲者往往更加真情流露，而听众也更加专心投入。这样的选手，最终的得分也非常出众。

       企业文化中心办这个活动的目的，就是要在全公司引发一场什么是“以客户为中心”的思考，营造一种工作“以客户为中心”的氛围，形成一股“以客户为中心”做事的力量。所以，我们希望，参与进每一项活动家人，都要用心准备，真心投入。

       长久以来，“以客户为中心”的理念，在杰克经营发展过程中扮演着重要角色，去年再次导入的IPD，“以客户为中心”更是其核心思想之一。

       但在演讲中，有选手说出了这样的现实：这个来自车间的家人跟同事沟通，什么是“以客户为中心”，同事却说，“以客户为中心”是营销、服务部门的事情。这个选手认为这种想法“很危险”。

       的确，我们做事如果心中不想着“客户”，那就没有一种责任感，工作的质量如何得以保证？不论我们身处哪个岗位，我们都有“客户”，这个“客户”，可以是购买我们缝纫机的人，也可以是近在眼前我们的家人。