艾格文的服装信息化之路—访艾格文总经理米庆宁

    序：在艾格文有限公司坐落在上海慧谷科技园的上海公司办公室里，记者采访了公司的负责人米庆宁总经理。他对服装业的了解以及对服装业信息化的独特见解给我们留下了很深刻的印象！他将中小型服装企业在实施信息化过程中遇到的难题归纳为三点：一、缺乏专业的信息化知识和经验；二、缺乏资金；三、缺乏专业的IT人员，而对于艾格文所提供的专业ASP服务，他更是胸有成竹的讲述着：“这是一个双赢的局面……”

1、记者：  艾格文公司经过十几年的稳步发展，始终专注于服装业的信息化。请您先简单介绍一下贵公司的发展背景及现状？
米总经理：从1987年开始到现在，我们一直致力于服装管理系统软件的研究与开发工作，经过17年的不懈努力，如今已经成为专注为服装貿易及制造业提供管理系统解决方案和全套服务的供应商。2001年我们又为服装业量身打造了互联网上运作的i-netGarment服装管理系统，并率先在全球服装业内推出ASP模式。迄今已成功的为数百家服装企业解决了信息化管理问题，客户遍布中国大陆、香港、东南亚（印尼、泰国、柬埔寨）、欧洲（英国、比利时）等国家和地区，曾被众多服装业界人士视为信息化管理的首选合作伙伴。为了更好的为客户提供服务，目前已在广州、深圳、上海以及印尼等地建立了分公司。

2、记者：  随着近年来服装业的飞速发展，服装生产向多品种、小批量、高质量、短周期的模式转化。现有的一些服装软件系统在实际应用中却难以实现服装企业对市场的快速反应。针对这种现象，请您谈谈目前的市场情况及贵公司的解决方案。
米总经理：  没错，你说得很对，“多品种、小批量、高质量、短周期”正是目前服装行业面临并急待解决的问题。显然只依靠传统 “手工作业”或只是靠一些基本的办公软件如Word, Excel之类的工具是无法有效解决上述问题的，一旦在实际的工作中出现任何的疏漏，就可能导致“船期延误”和“赔偿”的严重后果出现！而由于服装制造业作为典型的劳动密集型企业有着其独特的业务流程和繁琐的工艺要求，并且生产不同类型服装企业的业务流程又有不同程度的差异，每个企业也都有着自己一套惯用的作业方式和处理问题的机制，因此要一套服装管理软件可以很好的满足不同类型企业的所有要求是极其困难的！所以，十几年来，我们一直致力于服装管理系统软件的研究和开发的工作，不断完善我们的软件使其成为一个最符合服装业独特营运流程的专业应用工具，近而满足不同层面客户的需求。在此方面，我们要对一直关注和支持我们的数百家客户表示衷心的感谢，是他们给予了诸多信心和建设性的建议，令我们的系统随着行业的发展在功能和可操作性方面不断提升和进步！直至走在行业的前列。所以，我们坚信i-netGarment系统不论是功能还是运用模式都是非常切合服装企业的特有需求的，而且能够做到简单易学、快速启用。除此之外，我公司利用互联网的优势更加帮助了企业加强和畅通内外部信息交流和沟通，有效提升了服装企业面对市场的反应速度，同时协助企业以低成本投入生产，并令管理者能全程轻松监察从接单、生产至落货的每一步重要工序，利用系统数据资源融会贯通的优势，将出错几率降至最低，最大限度的避免出现误期、赔偿等情况，稳步提升公司的盈利能力和在市场内的竞争优势。

3、记者：正如您说的服装业由于业务流程多、工艺繁杂，因此对软件功能的要求也较高，那么贵公司主要是通过哪些渠道来了解制衣企业对服装软件的最新需求，也就是说贵公司主要是依据哪些信息去开发新的技术？
米总经理 ：首先我要说的就是我们系统中的Helpdesk功能，它既是我们为客户服务的通道又是我们与客户之间进行有效沟通的桥梁，当我们的在线技术支持电话回复给客户时我们可以获得最直接的使用意见和应用反馈。当每一位与客户有接触的工作人员包括我们的销售人员、系统实施培训人员，客户经理等人都有责任和义务将客户的意见和反馈带回给公司。同时为了达到认真消化并解决客户问题的目的，我们在公司内部设立了“提出问题、提供解决方案”的论坛，员工将客户的问题及时提出来供大家讨论，并提出自己的意见和解决方案，在这种言路广进的机制下，公司内每月都有员工因提出好问题和合理性建议而获得“特别贡献奖”！除此之外我们有专案组会定期汇总讨论这些信息，目的就是竭尽全力使我们的系统更完善，更符合服装企业业务流程的真正需要。当然对于全国乃至国际举办的各大展会，我们亦积极参加，并在全国各大服装企业集中的城市巡回独立或与其他的专业协会和机构联合举办有关服装信息化的科技研讨会，真诚邀请我们的客户，倾听他们的意见。在信息化时代的今天，网络、媒介也成为我们严密关注国际最新信息化技术以及服装行业动态趋势的绝佳途径。我想我们的产品、我们的服务正是在这种过程中完成了一次次的蜕变，逐步被更多用户所接受。