力克用心融入客户

    力克拥有良好的客户关系管理（CRM）系统

    接触过力克公司，去过座落于上海漕河泾西南软件园里，占地1100平方米的力克国际先进科技中心（IAIC）的人，在充分感受高智能的裁剪、排料技术生产线、动感直观的电脑演示系统及远程技术支持等所带来的企业信息化魅力的同时，更为她无处不在的人文气息所折服：一个优雅的手势，一杯香醇的咖啡，数种神形兼备的瓷器摆设……与高附加值的巨大智能裁剪生产线展示大厅相呼应的每一个细节，将浪漫唯美的法兰西风格与中国传统文明完美地结合在一起，相得益彰，于细微处让人真真切切地感受力克大中国区总经理曾宪仁先生一贯追求的最大客户满意度——“客户的需要就是力克的目标”。

    在力克服装周期间，法国力克系统（上海）有限公司大中华区服务团队客户服务部经理，陈美戎女士动情地说道：“企业发展到一定阶段，成功的关键取决于对人的服务上面。”这就是力克在全球范围内，帮助客户迎接战略挑战，通过全方位人性化服务达到降低成本、增加效率，得到广大客户信赖和长期合作的关键所在。

    在演示量身定制——三维人体测量技术软件时，临时充当现场秀的江苏客户赵小华，是华瑞国际集团项目建设部经理，他对力克的远程跟踪服务系统也是赞不绝口：虽然有前期的培训和指导，但对于新型信息智能化的裁剪设备、数码印花技术或打板、排料量身定制系统等等新设备新技术，在接触初期，因为没有使用过，大家都很陌生，对其性能及效能无法预计。由供应商提供技术培训、现场指导及维护保养等服务性工作，显得尤其重要。我们在使用力克产品，碰到技术上的难题和需要维护时，通常一个电话打过来就能解决问题，如果电话里解决不了的，他们立即会派出技术工程师赶过来的，我们一直合作得很愉快。

    力克客户关系管理经理舒霄春通过多媒体显示屏向参观客户全面介绍了大中华区服务团队的组织结构框架，虽然力克在亚太地区的先进科技术中心建立在上海，但其在上海、北京、广州及香港地区配置了大量工程师，远程服务专家的足迹遍及了全中国，从企业设备生产线的资源整合、成本核算及长期规划，到新流水线软硬件的安装、调试直至正常运行，力克为客户提供整套研发、设计、测试及培训等系列服务，帮助客户实现降低成本战略的同时，减少系统停机时间，并通过订购备件和服务以最大限度地利用他们的解决方案和文件，即时得到技术专家的指导，提高企业生产过程的自动化和快速响应能力。