友诚：人性化的服装设备代理专家
- 洁静的地面，友善的员工，在一串串青苹果点缀的内饰环境里散发出阵阵幽香。如果在上海的商务楼里，相信你看到布置如此精致的公司，准会以为是一家标准的外资公司。
然而，这是在宁波。办公屋外的玻璃墙壁上一组汉字：友诚——服装设备的代理专家，提醒你这是一家地道的中国销售公司，前台服务员正在熟练地与电话另一端的客户礼貌地交谈。
这里是宁波友诚服装设备有限公司（简称“友诚”）新落成的总部所在地。
以人为本服务至上
尽管友诚已先后在浙江奉化、象山、宁波、慈溪等开了四家分公司，但在拥有中国缝纫机生产基地美誉的浙江，友诚这个品牌的知名度与祥盛或者宏运等专业的缝制设备销售公司不可同日而语。但是，正是它先前的默默无闻反而隐藏着某种“秘密”：友诚正在服装机械设备销售方面实践着业内共同遵守的诚信法则，本着以人为本、服务至上的经营理，尽心尽力为客户提供直接、有效、优质的服务。2000年以来，友诚的业务迅速发展壮大，目前它与雅戈尔、洛兹、罗蒙、爱伊美等近2000多家中国知名服装企业建立了良好的合作伙伴关系。
2002年底加盟友诚的王寅军，谈起友诚1999年成为杰克宁波地区总代理，2000年成为中捷总代理，2001年成为台湾星锐总代理，2002年成为方德总代理的发展历史时，对友诚的发展理念和雄厚的实力滔滔不绝。并以肯定地口吻告诉记者，现在做服装设备销售的企业，只有与客户的合作思想、资金实力和经销商的发展理念三位融为一体时才有可能立于不败之地。
友诚是幸运的，前有祥兴、宏运、仕德伟等公司成功运作的示范效应，它才会取百家之长，寻找出这些业内公司最终成功的共性，成功的营销网络和巨大的销售量也得以成为友诚发展最为现实的学习目标。现已是友诚公司副总经理的王寅军说，“正是有了这些具体的目标，我们才学得起劲。”
规范市场诚信合作
友诚成功的一个主要因素，是它没有完全照搬别人的发展模式，而是坚信“品质成就价值”的宗旨，倡导“以人为本，科技先导”的经营理念，形成了一整套完善的咨询销售服务体系。正是凭借雄厚的实力和精湛的专业技术，赢得了服装企业设备专家的信任。友诚从1991年成立之初销售零配件开始至今，始终坚持以零售为主，哪怕是在设立分公司时给自身造成了很大的压力，但它却很好地规范了市场，树立了“友诚”这块金字招牌。
友诚宁波分公司经理王亚挺手上有五辆服务车，而分公司只有3名服务人员，他说在与客户进行沟通的同时，友诚的忠实伙伴缝制设备制造商每周都会派人前往回访大的客户， “一跟一随”，良好的配合服务将一个个共同的客户最终“拉拢”为自己的忠实客户。宁波长隆制衣有限公司的一位设备主管介绍说，去年他们公司从友诚购置了一批中捷的平车和星锐等其它品牌的缝纫机，到现在使用一年多了，从售后服务和使用质量都是非常标准的，长隆制衣希望在以后的工作中同友诚加强合作，共同发展。
但是，友诚成功的更重要的因素是，是它没有把自己装扮成一个杂货店，总部与分公司隔离开来，对外传达的是精致的细节和贴心的关怀。如文首所描述的那样，透过公司的玻璃墙，洋溢着春天气息的服装设备代理专家，俨然是宁波最为活跃的商务中心世纪广场里最亮丽的一道风景。
“凭我们专业的技术，负责的态度给您一个放心，感谢您的支持并不断给我们创造合作的机会，我们期待着您在公平、合理、互惠互利的原则下，携手共进，共创美好的未来。”在这样的环境里，听友诚公司总经理胡孝浩沉静而不乏张力的演说，你不会觉得这只是一场精心准备的“作秀”表演。
打造友诚商务模式
21世纪，中国传统服装纺织行业进入了一个新的快速发展阶段，实现了由一个服装大国向纺织强国转变的过程，成为世界上重要的服装加工基地。尤其是宁波，自上个世纪90年代成为中国最大的服装家用纺织品生产基地。2003年，宁波服装企业近4000家，服装产量占全国总量的12%，达15亿件，对服装机械设备的需求近20亿元。
友诚进入宁波后，一开始是从邀请服装企业老总座谈，来扩大自己的形象。后来又集中推出产品展示活动，邀请服务设备制造商的老总和服装企业的技术专家聚集一堂。总经理胡孝浩正是在这些活动中丰富了经验，从而也会在公司总部乔迁之禧之际，抢先载上中捷文化行销的第一舰队，成功地承办了宁波服装企业家高峰论坛。在获得商贸委会会员单位资格后蛰伏半年，友诚终于以打造一个现代营销模式的全新面貌正式亮相。
致力于专业从事成套工业制衣设备及相关零配件批发、零售、服务的代理公司，友诚同中捷、杰克、星锐、方德、欧西玛、重机、兄弟、飞马、大和等国内外著名缝制设备制造商建立了长期稳固的合作关系，集培训、咨询、销售、安装、维修、服务于一体，其经营代理规模在浙东地区同行业中位居第一。
友诚以现代的经营理念打造品牌，以完善的服务体系赢得市场，不仅给用户提供技术培训、咨询以及售前、售中、售后等一系列成套优质服务，还专门为客户提供生产线设计、设备的合理配置项目，一切从客户的利益出发，努力使客户投入成本最小化，回报最大化。胡孝浩说：“我们友诚公司一直来，本着以人为本、服务至上的经营理念，坚持信用原则，尽心尽力为客户提供直接、有效、优质的服务。
宁波罗蒙集团设备动力部部长盛国模先生说：“我们宁波罗蒙集团制衣有限公司同奉化友诚公司合作已有十几年历史，我们现在不论引进哪种新设备，产品一到，他们就来给我们调试。有时候我们遇到什么问题，他们有一支水平相当精湛的售后服务队伍，在一般情况下，他们都是在相当短的时间内赶到我们公司。”
王寅军说，依托强大的专业营销队伍，为客户提供全面的规范的人性化服务，致力于创造出一条集信息资源、市场运行、品牌商家之间互动的友诚商务模式，这是友诚努力的方向。
进军海外市场
心里想的有多远，舞台就有多大。友诚要开拓的下一个市场是柬埔寨。
友诚代理的服装机械设备有近20家品牌，产品覆盖高、中端市场的所有产品类型，这些品牌具有很强的互补性。经过十多年的发展，友诚在规模市场和维护品牌这两个倍受设备制造商关注的方面已经赢得了他们的信赖。走持续稳定的品牌之路，是制造商选择友诚作为合作伙伴最有力的砝码。去年底，友诚在柬埔寨设立了自己的第一家海外分公司。
王寅军在与记者的交谈中，反复强调友诚是一家专业的销售公司，随着国际缝制产业向发展中国家转移，服装加工也在向发展中国家转移，伴随着中国劳动力成本呈日益增长的趋势，世界服装生产企业也会在中国邻近的劳动力成本更低的国家开辟新的市场，友诚抢先一步，就有可能会将来的发展带来生机。而在柬埔寨取得进展，将会推动整个公司在营销模式和管理上的创新。
