移动终端购物呈爆发趋势

    　日前，大众点评发布《2013北京城市生活消费报告》中指出，随着移动互联网在北京市民生活的逐步深入，在移动设备上进行购物决策已成为当前北京市民的一大趋势。

　　不仅是北京市民，易观智库发布的2013年《中国移动互联网统计报告》显示，截至2013年12月，中国移动互联网网民达到6.52亿，远超PC端的网民。伴随着移动终端价格的下降及WiFi的广泛铺设，移动网民呈现爆发趋势。

　　不久以前，热水袋、暖手宝、加热鼠标垫曾经是冬季上网必备良品的日子仿佛就在眼前，如今，多数人已经把睡前上网的主阵地，转移到了卧室温暖的被窝之中。移动互联网应用的爆发改变了网民的生活习惯，同时也改变了他们的消费行为和消费理念。

　　对消费者影响愈加深远

　　移动社交、手机游戏、移动电子阅读、移动电子商务等深入到消费者生活细枝末节的移动互联网业务，因为3G网络的成熟而大量涌现。

　　移动网民使用重点依旧围绕在社交、音乐、视频、游戏四大娱乐领域，而购物、地图服务等需求紧随其后。

　　例如手机淘宝强大的搜索比价已成为消费者周末逛街的必备省钱秘宝，刷条形码、刷二维码甚至语音搜索、拍照搜索，消费者随时随地都能进行线上线下多方的比价，巨大的商品信息和日日更新的品牌优惠活动让消费者时时都能浏览购物信息、热卖商品和潮流资讯，收藏、购买自己中意的宝贝。

　　但相对于全球最规范、最成熟的移动消费市场美国，中国移动终端用户的使用习惯有着很大区别，并且有着更为广阔的发展空间。中国移动终端用户在公共移动场所使用网络的比例更高，例如公交地铁等，并且他们更趋向于将智能手机作为娱乐工具。有超过50%的网络用户是通过移动终端来上微博的，这对于利用碎片化时间进行消费是一个非常好的应用。

　　而美国人则在购物、私家车中使用移动终端比例更高，因为他们更依赖智能手机导航、购物指南等实际应用性功能，甚至没有手机不出家门。

　　由此看出，中美两国对智能手机的态度和使用存在的差异表明，在美国智能手机更倾向于私人性和功能的实用性，而在中国则更倾向于社交化和娱乐性；美国人依赖智能手机的同时，仍然保持着个人的主动和独立，中国人依赖智能手机则较为被动和迎合潮流。

　　中美两国都进入了移动终端时代，智能手机全方位融入生活，开启新的生活方式；但中国移动互联网覆盖率不及美国一半，发展空间更为广阔。

　　移动网络对于中国消费者生活的影响将会越来越深，对于平板电脑和智能手机的覆盖率和普及率还将不断扩展。

        为服装企业带来新机遇

　　3G移动互联网蓬勃兴起，不仅改变了消费者的行为习惯，还为服装行业带来了新的挑战，如何适应消费者的这种变化，并且使其成为移动网络时代的新机遇，成为服装企业必须面对的问题。

　　依文显然意识到在移动网络时代的新机遇在何处。他们明白，对于目标消费群体来说，提供整体服务远比提供单品服装更有吸引力。依文采取了用微信服务号去构建客户群的方法，每个服装咨询顾问负责30位左右客户的微信服务，这种客户关系显得更为私密。因为对于很多男士而言，让他们开口询问别人这件衣服是否适合自己并不是一件容易的事。

　　依文这一服务意味着消费者拥有了一位24小时随时在线的服装顾问，充分利用消费者碎片化空间和时间的无限“高效率”，同时兼顾了私密和效率。

　　在这个自媒体的年代，分享才是最重要的。

　　依文的颠覆创新就在于，他们将传统店面转化为“定制服务”的竞争优势，同时又将传统高端销售服务与“微信服务”巧妙地对接，形成了销售的闭环。这也是传统零售企业应该努力的方向，让消费者多在店内停留体验，然后通过享受企业提供的各种便捷甚至一体化的服务，积极鼓励让消费者愿意主动分享，而和其建立长久的信任关系。

　　服装行业仅仅是一个变革的缩影，更多零售品牌厂商正致力于打造这样的商业模式：让消费者在线上或线下体验到的价格体系、产品服务保持高度的和谐一致。而按照移动互联网的规则与创新思路去缔造一个全新的零售消费情境是成就该商业模式的重要环节之一。

　　移动互联网应用所具备的唯一身份、即时在线以及高度互动等特性，使其与零售服务业的关联日益紧密。人们喜欢线上购物的快捷和实惠，但也无法脱离线下实地消费体验。随着4G的到来，更高的带宽可以提供更快的网速与更加稳定的网络质量，那些以往看似不可能的事情，利用移动互联加载大流量的重应用进行娱乐或者工作等都将成为可能。4G网络的逐渐成熟，给消费者带来更大消费体验惊喜的同时，也必定给流通产业链带来更大的改变和商机。